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Hilfe

FAQ

Muss ich irgendwelche Dokumente vorlegen um den Ausflug zu machen?
Ja. Nach der Reservierung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Reservierungsbestätigung und mit dem Voucher für den Ausflug oder die Aktivität und allen relevanten Informationen wie Abfahrtszeiten und Ort der Abholung. Drucken Sie diesen Voucher aus und geben Sie ihm dem Ausflugs- oder Aktivitäten-Anbieter.
Für weitere Informationen klicken Sie auf diesen  Link
Was ich mache wenn ich die Bestätigung der Reservierung verliere?
Schreib uns in unserer e-mail  info@canarytripbooking.com, die Reservierung anzeigend und wir werden an dich den Bonus wieder senden.
Was passieren wenn ich lösche die Reservierung und jetzt eingezogen werden?

Die reservierung haben ein Endtermin zu widerrufen oder zu ändern ohne zusätzliche Kosten. Die Änderunger oder Stornierunger vor diesem Zeitpunkt nicht einbeziehen zusätzliche Ausgaben. Im Falle von änderunger oder Stornierungen nach diese Zeitpunkt, wir auftragen die angezeigt kosten in die Stornierungpolitik.

Sind die Ausflüge & Aktivitäten die Sie anbieten versichert?
Ja, wir suchen sorgfältig alle unsere Anbieter aus und versichern uns, dass sie alle legalen Kriterien erfüllen die notwendig sind, um auf den Kanarischen Inseln zu operieren, und dass sie eine dem Angebot entsprechende Versicherung haben.

 

Muss ich meine persönlichen Dokumente zum Ausflug oder zur Aktivität mitbringen?
In der Regel muss man keine persönlichen Dokumente (Ausweis, Führerschein) für die Ausflüge oder Aktivitäten mitbringen, es sei denn es ist ausdrücklich in der Beschreibung auf dieser Webseite erwähnt. Die Ausflüge oder Aktivitäten mit Seereise sind notwendig die persönlichen Dokumente.

 

Was passiert, wenn der Ausflug oder die Aktivität nicht stattfindet?
Wenn der Ausflug oder Aktivität wegen äußerlicher Ursachen annulliert ist, werden dir die Ursachen der Streichung mitgeteilt werden und dir wird man die Wahl geben, dich eine Rückgabe des Geldes oder der Möglichkeit zu verwirklichen, die Tätigkeit für anderen Tag zu tauschen.

 

Ich warte an der Bushaltestelle oder dem Hotel und der Bus ist noch nicht gekommen. Was kann ich tun?
Bitte warten Sie mindestens 10 bis 15 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit die auf dem Voucher angegeben ist. Wenn auch nach dieser Zeit niemand erschienen ist, rufen Sie uns bitte unter 00 34 928 80 37 19 an.

 

Sind die Eintrittspreise zu den Touristenzentren in den Preisen auf der Webseite enthalten?
In der Regel sind alle Eintrittspreise zu den Touristenzentren oder beschriebenen Aktivitäten im gezeigten Endpreis enthalten. Sollte dies nicht der Fall sein werden wir Sie bei der Beschreibung des Ausflugs oder der Aktivität die Sie buchen möchten darauf hinweisen.

 

Ist es möglich in einem Rollstuhl zureisen? Und die Kinderwagen?

Informieren Sie sich bei ihrer Buchung, wenn der Rollstuhl oder Kinderwagen zusammenfaltbar ist und der Gast eigenständig in den Bus einsteigen kann (Plätze am Eingang werden Reserviert), können Sie jederzeit bei unseren Aktivitäten teilnehmen.

 

Sind die Mahlzeiten in den Ausflügen inklusiv? Haben eine Alternative für Allergiker?

Gewöhnlich das Essen ist inbegrift in einer Tour. Wenn das Essen ist nicht inbegrift Es ist vorgesehen für der Tour. Als Sie zeigen die Reservierung machen, dass er allergisch ist um dass Menu anpassen zu können.