TERMES ET CONDITIONS

 

Fournisseur de services

Dénomination Sociale : Viajes la Alegranza S.L.U.

NIF : B35294065

Adresse : Rambla Medular, nº99, 1ºA – Arrecife – Lanzarote

Téléphones : +34 928 80 37 19 / +34 928 80 36 14

Email : info@canarytripbooking.com

Données d’enregistrement : Registro Mercantil de Arrecife, Folio 42 del Tomo 34, Folio 41, Sección 8ª, Hoja IL-1141. Inscrip.3ª.

Autorisations administratives : Sociedad Limitada Unipersonal Inscrita como Agencia de Viajes Mayorista Minorista en el  Registro General Turístico del Gobierno de Canarias  con el código principal  I-AV-0000019.2 

Formulaires de réclamations : Nous mettons des formulaires de réclamations à disposition des utilisateurs.

L’utilisateur peut demander ces formulaires dans les bureaux centraux de Viajes la Alegranza S.L.U situés à Rambla Medular, nº99, 1ºA – Arrecife – 35500 Arrecife – Lanzarote, pour les achats effectués via cette plateforme.

 

Conditions légales

Les termes et conditions indiqués ci-après régissent l’accès et l’utilisation de l’URL www.canarytripbooking.com, propriété de Viajes La Alegranza S.L.U.

 

Identification des parties

D’une part, Viajes la Alegranza S.L.U, avec siège social à Rambla Medular, nº99, 1ºA, 35500 Arrecife, Lanzarote, avec I-AV-0000019.2 et NIF : B-35294065.

Et d’autre part, la personne physique, ci-après dénommée UTILISATEUR, qui accède à la page pour s’informer et contracter les services offerts via www.canarytripbooking.com. L’utilisateur déclare être majeur (plus de 18 ans) et avoir la capacité légale nécessaire pour acquérir les services offerts via ce site web et l’utiliser selon les conditions générales détaillées ci-après, qu’il déclare comprendre et accepter expressément.

 

Conditions d’utilisation

L’utilisateur accepte d’être légalement lié par ces Termes et Conditions. En cas de non-acceptation de ces termes, aucun produit de www.canarytripbooking.com ne pourra être acquis.

www.canarytripbooking.com peut modifier ces Termes et Conditions à tout moment par la publication en ligne de cette information. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de consulter régulièrement ces termes afin de se tenir informé des modifications apportées par www.canarytripbooking.com.

L’utilisateur ne peut reproduire, copier, télécharger, publier, transmettre, divulguer ni utiliser d’une autre manière le contenu du réseau www.canarytripbooking.com, y compris les textes, images, URL, informations tarifaires, etc., sous aucun prétexte, sauf pour son usage personnel et non commercial. Tout autre usage des contenus appartenant à www.canarytripbooking.com nécessite l’autorisation expresse préalable par écrit de Viajes la Alegranza S.L.U.

L’utilisateur accepte d’utiliser www.canarytripbooking.com et les sites affiliés à des fins légitimes qui ne portent pas atteinte aux droits des tiers et ne nuisent ni n’empêchent l’utilisation par d’autres personnes de www.canarytripbooking.com.

L’utilisation de www.canarytripbooking.com est réservée à un usage personnel et non commercial, ou pour la demande légitime de réservation de l’un des produits et services offerts. L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser les sites web de www.canarytripbooking.com pour effectuer des demandes fausses, frauduleuses ou à des fins spéculatives.

Prix

Pour chaque produit ou service publié sur www.canarytripbooking.com, des informations claires et précises sur le prix du produit ou service seront fournies, en indiquant, le cas échéant, les frais supplémentaires et les conditions du service.

Les prix publiés sur notre site incluent les taxes applicables.

www.canarytripbooking.com s’engage à mettre à jour les prix et le contenu du site avec la plus grande diligence afin qu’ils soient toujours exacts et à jour. Cependant, en cas d’erreur typographique indépendante de notre volonté, www.canarytripbooking.com s’engage à corriger ces erreurs dans les plus brefs délais. De même, si un prix contenait une erreur et qu’un utilisateur en était affecté involontairement sans pouvoir raisonnablement détecter l’erreur, www.canarytripbooking.com maintiendra pour cet utilisateur le prix initialement proposé.

 

Bon de réservation

Une fois le paiement d’un produit effectué, que ce soit par carte de crédit, débit ou une plateforme de paiement comme Paypal, l’utilisateur recevra automatiquement un e-mail de confirmation pour chaque achat à l’adresse électronique fournie.

L’utilisateur devra vérifier son e-mail. Cet e-mail de confirmation, incluant un numéro de localisateur, l’heure et le point de rendez-vous, devra être imprimé ou présenté via mobile ou tablette à l’opérateur du service pour toute excursion ou service acheté.

La réservation ne sera considérée comme confirmée qu’après la réception de cet e-mail avec le localisateur.

Pour des raisons de sécurité, lors de la présentation du bon de confirmation, l’utilisateur devra également présenter une pièce d’identité valide avec photo. Cette mesure vise à authentifier l’identité et à prévenir la fraude.

En aucun cas, un bon modifié intentionnellement ne sera accepté. Ce bon n’est pas transférable. La validité du bon est limitée à la date du service.

 

POLITIQUE D’ANNULATION

 

Les réservations incluent une date limite jusqu’à laquelle elles peuvent être annulées ou modifiées sans frais. Les modifications ou annulations avant cette date n’entraînent aucun frais supplémentaire. En cas d’annulation ou de modification après cette date, le coût indiqué dans la Politique d’Annulation, apparaissant sur le bon et dans la confirmation de la réservation, sera appliqué.

 

Politique d’annulation

En général, jusqu’à 72 heures avant l’activité réservée, le client peut annuler et recevoir un remboursement intégral du montant payé. Cependant, entre 25 et 71 heures avant l’activité, 50 % du montant sera remboursé. En tout état de cause, une annulation dans les dernières 24 heures ne donnera droit à aucun remboursement.

www.canarytripbooking.com se réserve le droit de modifier ou d’annuler les excursions si les circonstances l’exigent.

 

Excursions Maritimes

Toutes les excursions maritimes sont soumises aux conditions météorologiques.

En cas d’annulation d’une excursion en raison de conditions météorologiques défavorables, vous aurez le choix entre changer votre excursion pour un autre jour, sous réserve de disponibilité, ou demander un remboursement de 100 % du montant payé.

 

Excursions à Fuerteventura ou de Fuerteventura à Lanzarote

Il est indispensable de se munir d’une pièce d’identité en cours de validité. En cas de non-présentation au moment de l’embarquement sur le ferry, il ne sera pas possible de poursuivre l’excursion et vous devrez assumer vous-même les frais de retour à votre hébergement. Aucun remboursement ne sera effectué pour l’excursion.

 

Excursions Terrestres

L’option de monter à dos de chameau, mentionnée dans certaines de nos excursions, dépend de la présence des chameaux sur leur station.

Si les chameaux devaient quitter la station en raison de conditions météorologiques défavorables ou pour toute autre raison, l’option de la promenade ne sera pas disponible et aucun remboursement ne sera effectué pour l’excursion.

 

Protection des données

Les données personnelles de l’utilisateur seront traitées conformément aux termes et conditions décrits dans notre politique de confidentialité. Si vous continuez à naviguer sur notre plateforme, nous considérerons que vous avez lu, compris et accepté notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter à l’adresse suivante : […]